Terugbetalingsbeleid
RETOURBELEID Nederlands.
We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via chrishandmadestore1@gmail.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: chrishandmadestore nijvelsesteenweg 666.1500 halle
Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via chrishandmadestore1@gmail.com.
Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.
Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.
Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.
Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via chrishandmadestore1@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.
🇫🇷 FRANÇAIS
Politique de retour
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.
Pour initier un retour, contactez-nous à chrishandmadestore1@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à : ChrisHandmadestore, Nijvelsesteenweg 666, 1500 Halle, Belgique.
Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour avec les instructions. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Inspectez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.
Exceptions — articles non retournables
Certains articles ne peuvent pas être retournés : les produits périssables, les produits personnalisés ou sur mesure, et les produits de soin personnel. Les articles en solde et les cartes cadeaux sont également exclus.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de retourner l'article actuel et d'acheter le nouvel article séparément une fois le retour accepté.
Droit de rétractation légal (UE)
En tant que consommateur dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception du dernier article, sans avoir à donner de raison. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation via votre espace client sur https://account.chrishandmadestore.be ou en nous contactant directement. Après l'exercice du droit de rétractation, vous recevrez une confirmation par e-mail.
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, vous serez informé(e) de l'approbation. En cas d'approbation, vous serez remboursé(e) dans les 10 jours ouvrables via le mode de paiement d'origine. Contactez-nous si vous n'avez pas reçu de remboursement après 15 jours ouvrables.
🇬🇧 ENGLISH
Return Policy
We have a 14-day return policy, which means you have 14 days after receiving your item to request a return.
To be eligible for a return, your item must be in the same condition that you received it: unworn or unused, with tags, and in its original packaging. You'll also need the receipt or proof of purchase.
To start a return, contact us at chrishandmadestore1@gmail.com. Returns must be sent to: ChrisHandmadestore, Nijvelsesteenweg 666, 1500 Halle, Belgium.
If your return is accepted, we'll send you a return shipping label with instructions. Items sent back without first requesting a return will not be accepted.
Damages and Issues
Please inspect your order upon reception and contact us immediately if the item is defective, damaged, or if you received the wrong item.
Exceptions — Non-Returnable Items
Certain types of items cannot be returned: perishable goods, custom or personalized products, and personal care products. Sale items and gift cards are also excluded.
Exchanges
The fastest way to get a different item is to return the item you have and make a separate purchase for the new item once the return is accepted.
EU Legal Right of Withdrawal
As a consumer in the European Union, you have the right to cancel or return your order within 14 days of receiving the last item, for any reason and without justification. You can exercise your right of withdrawal through your customer account at https://account.chrishandmadestore.be or by contacting us directly. After exercising the right of withdrawal, you will receive a confirmation by email.
Refunds
Once we've received and inspected your return, we'll notify you of the approval. If approved, you'll be automatically refunded within 10 business days to your original payment method. Contact us if you haven't received a refund after 15 business days.