Politique de remboursement

🇫🇷 FRANÇAIS — Politique de remboursement

Politique de retour

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour initier un retour, contactez-nous à chrishandmadestore1@gmail.com. Les retours doivent être envoyés à : ChrisHandmadestore, Nijvelsesteenweg 666, 1500 Halle, Belgique.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour avec les instructions. Les articles renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Inspectez votre commande à la réception et contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions — articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés : les produits périssables, les produits personnalisés ou sur mesure, et les produits de soin personnel. Les articles en solde et les cartes cadeaux sont également exclus.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir un autre article est de retourner l'article actuel et d'acheter le nouvel article séparément une fois le retour accepté.

Droit de rétractation légal (UE)

En tant que consommateur dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception du dernier article, sans avoir à donner de raison. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation via votre espace client ou en nous contactant directement. Après l'exercice du droit de rétractation, vous recevrez une confirmation par e-mail.

Remboursements

Après réception et inspection de votre retour, vous serez informé(e) de l'approbation. En cas d'approbation, vous serez remboursé(e) dans les 10 jours ouvrables via le mode de paiement d'origine. Contactez-nous si vous n'avez pas reçu de remboursement après 15 jours ouvrables.